Rücksendungen und Umtausch nehmen wir gerne per Post entgegen. Die Ware kann innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden und muss im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit allen angebrachten Etiketten, Verpackungen und Etiketten sein.

Anweisungen für Rücksendungen und Umtausch per Post

1. Bitte vermerken Sie auf der Rückseite Ihres Packzettels, welche der folgenden Punkte zutreffen

• Ich würde gern zurücksenden
• Bitte erstatten Sie de Kaufpreis zurück
• Ich möchte folgende Artikel umtauschen
• Wenn ein Umtausch nicht verfügbar ist, erstatten Sie bitte

2. Sie können Ihren Lieferschein nicht finden? Fügen Sie eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Auswahl(en) aus Schritt eins bei.
3. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher in der Originalverpackung, wenn möglich.
4. Wählen Sie einen Spediteur (USPS, FedEx, UPS usw.) aus, der eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, und zahlen Sie alle Versandkosten.
5. Versand an die folgende Adresse: Invictus Games Foundation Store, Event Merchandising, Unit 11, The Edge Business Centre, Humber Road, London NW2 6EW

Beschädigte oder defekte Ware

Wenn Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir stellen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung, wenn falsche Artikel oder Größen versandt wurden oder die Ware einen Herstellungsfehler aufweist oder während des Versands beschädigt wurde.

Verarbeitungszeiten

Rücksendungen oder Umtausch per Post werden innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung im Lager bearbeitet.

Rückerstattungen für Rücksendungen werden in der Zahlungsform ausgestellt, die ursprünglich verwendet wurde, als Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Nach der Ausstellung erscheint die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.

Umtauschartikel werden an die Lieferadresse gesendet, die Sie ursprünglich bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Ihr Umtausch versandt wird, wird eine E-Mail mit Tracking-Informationen an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.